經過一段時間的實踐，各地課后服務探索出了許多有益經驗，但也暴露出一些問題，部分學校甚至面臨不小的管理壓力。對此，唯有通過精細化管理，才能有效應對，盡量減少負面效應，把利好之事真正落地、落實、落細。

　　精細化管理源于現代企業管理理念，是一種把思想和作風貫穿于所有工作環節且上下一心追求極致的全面管理模式。精細化管理必須有精細意識，當下不少家長對課后服務期待過高，而現實與期待之間的差距，使他們產生失望、抱怨等情緒。作為學校，應該多些耐心和精心，對于家長的不理解多些交流，對于家長質疑收費及相關政策多些宣講，對于家長所反映的孩子餓著肚子接受課后服務等問題，有條件的學校應盡最大努力，創造提供晚餐的條件與可能。

　　精細化管理重在細節管理。細節不是小事，細節決定成敗。學生只要在校，就存在校園安全問題。一旦出現安全問題，學校和教師就要承擔一定責任，課后服務無形中加大了校園安全的風險。在校園安全管理上，應該在細微處著眼，從細小處著手，把安全管理的每一個細節關注到位。

　　精細化管理一定要把事做對。這就要求我們既要埋頭拉車又要抬頭看路，既要用心做事又要用對方法。課后服務政策的出臺，是經過慎重考慮與研究的，這肯定是利好之事，但對的事也有可能做不好。如果我們把課后服務僅作為上課時間的一個加長版，作為僅局限于看住學生，守住他們完成作業，結果則大相徑庭，有違初衷。

　　學校和教師應該創新課后服務載體，優化課后服務形式，豐富課后服務內容，讓課后服務成為學習困難學生補差的平臺，成為拓展學生學習空間的“灶臺”，成為有特長學生放飛夢想的“舞臺”，成為所有學生參與文體、閱讀、興趣小組及社團活動，獲取多元成長路徑和成長方式的“戲臺”，成為讓家長認可、社會首肯、充分展示學校風采的“窗臺”。唯其如此，才能把課后服務做對做好。

　　精細化管理更要堅持以人為本。以人為本，就是體現人文，注重人性，讓管理彌漫人文的光輝，閃耀人性的光芒。教育是培養人的事業，課后服務更是服務學生發展的事業，所以更應多些柔性與溫度。比如，對于孩子在校時間超過十個小時的問題，課后服務必須本著自愿原則，絕不能搞“一刀切”。孩子身體承受不了，可以讓孩子選擇不參加，家長有條件接送孩子，允許孩子到放學時間就離校，絕不能把學生全體參加課后服務作為一種辦學業績。再比如，針對課后服務使教師工作與生活的矛盾較為突出，學校可以盡力減少非教學任務對教師的干擾，可以盡快落實彈性上下班制度，允許教師在不同時段有適度的窗口時間，自由調劑自己的工作和生活節奏，盡量減輕教師職業角色與個人生活的矛盾和沖突。

　　按照教育部的規定，參與課后服務的教師也并不一定全是學校教師，一些退休教師以及合格的社會工作者和志愿者都可以參與課后服務。學校應根據實際情況，招募招聘，從人力的補充與保障上，為教師減輕負擔。統籌落實好課后服務，推動課后服務良性發展，讓課后服務贏得學生喜歡、家長支持、社會滿意，并切實落實“雙減”政策，這是一場硬仗，其最終成效如何，是對教育者精細化管理能力以及現代化治理水平的考驗。

　　(作者系中國陶行知研究會農村教育專委會理事長)