2月5日開始，如有需要，全區廣大師生家長和人民群眾可以通過多種途徑和方式免費得到新疆高校開展的心理援助電話咨詢和網絡輔導服務。

　　記者了解到，新疆維吾爾自治區教育廳已協調自治區大學生心理健康教育研究中心牽頭組織新疆大學、新疆農業大學、新疆師范大學等區內有關高校心理健康教育與咨詢中心的專家教授組成專業的心理援助團隊，在疫情防控期間為全區廣大師生家長和人民群眾免費提供心理援助電話咨詢和網絡輔導服務。服務自2020年2月5日起正式啟動。

　　新疆采取的服務方式包括熱線電話咨詢，疫情防控期間每天10:30-13:00 、15::30-18:30可直接撥打心理援助咨詢熱線電話進行咨詢。QQ或微信在線咨詢，疫情防控期間每天10:30-22:00可添加QQ或微信進行在線咨詢。添加QQ和微信時請注明“心理咨詢”字樣。電子郵箱咨詢，疫情防控期間可24小時發送電子郵件至指定郵箱進行咨詢，咨詢時請注明相關信息。

　　據了解，每所學校均調配優秀的心理咨詢專家共同解答問題，在需要咨詢時，請根據實際選擇其中一所學校的一種方式(電話、QQ 或電子郵件)進行咨詢，其中電話咨詢和QQ(或微信)在線咨詢請務必在指定時間范圍內進行。電話和QQ咨詢會當面回復,郵箱咨詢一般會在24小時內進行回復。為方便回復，新疆希望咨詢者務必告知本人的姓名、性別、籍貫、聯系方式(如手機、微信號、QQ號等)、身份(如確診患者、到醫院就診的發熱患者、疫情防控一線工作人員、普通公眾、高校師生、中小學師生家長等)，并簡單描述個人目前面臨的主要心理問題。所有咨詢信息會嚴格遵循保密原則。