新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動人心。為堅決打贏這場疫情防控阻擊戰，市教衛工作黨委、市教委充分發揮教育系統心理工作網絡優勢，面向廣大師生及全國公眾開展疫情心理防護工作，守護生命安全和身體健康。

　　突出組織領導 構建防護指導機制

　　市教衛工作黨委、市教委壓實工作責任，主動對接全國和上海疫情聯防聯控工作機制，迅速安排部署心理援助工作，要求各高校、各區教育局切實做好廣大師生的心理防護工作，并積極向公眾開放心理援助資源。

　　構建工作體系，充分發揮“1+8+16+X”(1個市心理健康教育中心、8個高校心理示范中心、16個區心理中心以及所有學校)心理工作網絡優勢，層層部署，細化落實，全力打響疫情心理攻堅戰。

　　發布規范指導，針對全市高校和中小學分別發布疫情期間開展心理援助和防護的工作提示，指導學校科學規范、專業有效地開展心理援助工作。

　　突出學科優勢 服務全國人民群眾

　　同濟大學、華東師范大學、上海海洋大學、上海師范大學同步開通面向全國民眾的心理支持熱線和網絡咨詢服務。比如，華東師范大學充分整合心理與認知科學學院、心理健康教育與咨詢中心的專業力量，開設“新冠疫情心理援助電話咨詢和網絡平臺”，發揮心理學科優勢，陪伴、支持全國公眾共渡難關。為提升服務質量，兩委還組建了姚玉紅、劉純嬌、朱虹等30余位骨干心理教師加盟的市級抗擊疫情學校心理援助中心組，為開展心理援助工作的咨詢師提供專業培訓;組織李正云、沈之菲、張海燕等心理專家，定期對熱線和網絡輔導人員提供專業督導。

　　突出需求導向 提供各類防護支持

　　加大宣傳力度，利用“上海教育”“上海學校心理”及各高校、各區教育局微信公眾號，發布疫情期間心理專業問答、中小學家庭小游戲、家長居家育兒指導等近百篇。比如，上海體育學院、上海理工大學等高校圍繞疫情恐懼、隔離期心理調適等主題，緩解師生的居家焦慮。金山區教育局向家長發布6條心理防控“暖提示”，寶山區教育局推出家庭系列游戲幫助學生“快樂宅家”。

　　暢通心理支持熱線，16個區心理健康教育中心全部開設24小時心理支持熱線，為全市中小學生和家長提供專業心理援助。華東理工大學、上海大學、上海建橋學院等三十余所高校也迅速響應，為在校師生提供專業咨詢服務。

　　創新網絡輔導服務，全市各高校利用微信、郵箱、QQ等網絡平臺，提供特色化的心理健康服務。比如，復旦大學上線卡通人物“卿小云”，以柔性的方式配合輔導員一起做好學生心理教育引導和疫情聯防聯控工作。