蘇教辦學函〔2020〕3號

各高等學校、獨立學院：

為貫徹落實《教育部關于針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開通心理支持熱線和網絡輔導服務的通知》精神，發揮教育系統學科和人才優勢，更好地面向廣大高校師生和社會大眾提供心理支持，開展危機干預，現就有關事項通知如下。

一、切實提高政治站位。各高校要切實把思想和行動統一到習近平總書記重要指示精神和黨中央、國務院決策部署上來，把為人民群眾提供心理服務和心理危機干預，作為教育系統開展和促進疫情聯防聯控工作的一個重要方面，高度重視，科學部署，迅速落實。

二、扎實做好師生心理支持工作。各高校要及時掌握本校師生心理狀況，有針對性地做好心理疏導和危機干預。要充分發揮學校心理健康教育中心業務優勢，匯聚本校和當地心理專業隊伍力量，開通校內心理支持熱線和網絡心理輔導，為本校師生提供人文關懷和專業素養兼備的心理服務。通過微信、微博和校園網站等平臺，積極做好線上科普教育，逐步緩解師生因醫學知識不足導致的心理恐慌。充分發揮學校、院系、班級、宿舍“四級”預警防控體系作用，開展師生心理自助、朋輩互助等，通過傳播正能量，互相給予支持，化解內心焦慮。

三、開通社會心理支持熱線。依托南京醫科大學，抽調省內其他高校相關力量，組建專門隊伍，開通新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理支持熱線和網絡輔導，面向廣大高校師生和社會大眾開展心理服務和醫學科普。新冠肺炎心理支持熱線電話：025-86868449。熱線電話于1月31日正式開通，開放時間為每天9時至18時。科普及網絡咨詢平臺：南京醫科大學公共衛生突發事件咨詢服務與研究中心(http://eph.njmu.edu.cn/)，網絡平臺以郵件形式答復咨詢，郵箱：86868449@njmu.edu.cn，工作時間及時回復，非工作時間24小時內響應。

四、鼓勵有條件的高校心理學專業院系、省大學生心理健康教育與研究基地和示范中心面向本地區開通心理支持熱線和網絡輔導服務，并主動對接各地應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作機制(領導小組、指揮部)，將心理危機干預服務有機納入區域疫情防控整體部署。省大學生心理危機預防與干預中心要根據國家衛健委1月26日印發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，以減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩定為前提，制定《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情江蘇大學生心理防護手冊》，開展服務人員突發公共事件心理危機干預和疫情應對心理援助培訓，并根據需要對熱線和網絡輔導人員提供督導。

各高校相關工作開展情況，請及時報告廳高校學生處，聯系人：張麗娜，025-83335543。

省教育廳辦公室

2020年1月31日