據紅星新聞報道，近日廣西玉林市玉東三小，某高校副教授、博士學歷的女家長因不堪班級家長群內聊與學習無關話題，大罵群內其他家長，言語頗為出格且罵戰不停，持續時間長達4小時。

　　盡管一個人在虛擬環境下與現實社會中的人設并不一定一致，但在家長群里長達4小時的罵戰中，這名女家長不僅出言不遜，還盛氣凌人、高調炫耀自己的顯赫學歷、出身與職稱，暴露出其個人修養、情緒控制等方面的欠缺，需要深刻反省。

　　這一事件也再次給家長群管理無序的現象敲了一記警鐘。從網上流出的該家長群截圖上看，罵戰起因于部分家長閑聊“酒文化”。對此作為管理員的老師沒有及時制止，這名女家長“抗議”無效，以致引發罵戰。其實，家長群并不適合“閑聊”。筆者曾聽到不少上班族家長吐槽：因為要接收老師指令、獲知老師布置給孩子的家庭作業等信息，家長群既不能設置為“消息免打擾”也不能退群;家長群內的問候、閑聊、轉帖等信息提示干擾自己上班且不說，為了找到被眼花繚亂的閑雜信息所覆蓋的家庭作業、學校活動通知等信息，每天需要進群“爬”上半天的“樓梯”，苦不堪言。

　　近年來，中小學家長群為家校溝通帶來快捷、便利的同時，也一直很不太平，頻頻爆發“茶壺里的風暴”：有老師在群里公布學生成績排名被家長投訴的，有家長抱怨因沒有看到布置在家長群里的家庭作業導致孩子第二天上學受老師處罰的，有讓家長在群里發紅包交“材料費”被人渾水摸魚的，有老師在群里上傳后進生罰站照片引發輿情的，有曝光老師讓期末考試不及格學生的家長按分數差額在群內發紅包的，甚至還有老師跟著家長在群里搶紅包被家長以“涉嫌受賄”截圖后發給校長挨批評的等等，舉不勝舉。根本原因，是對家長微信群、QQ群等網絡群組疏于管理。

　　給家長群“建章立制”，強化和規范家長群的管理，讓家長“歸位”，學校、老師以及教育部門亟待提高認識，改變方便了學校和老師卻增添了家長負擔與麻煩的現象。2019年初，北京市教委發布《關于加強中小學APP、互聯網群組、公眾賬號管理的通知》，明確規定中小學群組用途，值得借鑒。當然，班主任老師還要結合自己學校與班級的特點，站在學校、家長雙贏的角度細化“約定”。一個家長群其實就是一個小社會，如果班主任不事先設定一些具體的規矩和約束，家長各自任性表達訴求與愛好，家長群不出亂子才怪。實際上，家長群也不是活躍度越高越好。頻頻在家長群里發信息，全職太太們回應點贊了，忙于工作的家長不附和一下就顯得過意不去。因此，除了必要的溝通，平時還是“涼著”為好。

　　家長群也考驗著建群的班主任老師的管理智慧和教育理念。利用家長群布置家庭作業，發布學生成績、排名，批評或表揚學生，何談素質教育和減負?對家長附和老師、相互間攀比家庭背景、曬娃等視而不見，何談管理能力?最終，學校老師利用家長群指揮家長做本不該家長做的事情，把自己的焦慮與壓力傳遞給家長并在家長群里發酵放大，家長又把焦慮與壓力傳遞給孩子，孩子扛不住，減負也就難以落實到位。

　　當然，班主任老師也要掌握家長群管理的一些基本技巧。比如發現有家長吐槽、發起辯論或出現負面的信息和情緒，不宜在群里直接回應，而要立即通過電話讓對方先撤回并轉入私聊模式。

　　(作者系浙江省義烏市教育研修院教師)