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　　當互聯網裹挾著顛覆與變革兵臨城下，被迫守擂的制造企業對固有思維的重新定義，絲毫不亞于一場蟬蛻般的自我洗禮。從去年開始，小米和樂視相繼推出互聯網電視，雖然二者不曾在體量上撼動傳統家電企業，但是無論是海爾、長虹還是TCL、美的都紛紛將“互聯網思維”這個詞嫁接在各自龐大的制造鏈條上。
　　
　　今年1月18日，長虹發布了其“擁抱互聯網思維”的首款產品—CHiQ電視，當晚19時48分，產品正式在官方商城開始預售，965臺電視在60分鐘內被搶訂。
　　
　　負重前行的長虹能否因為“互聯網思維”而再迎新生？
　　
　　仙海湖會議
　　
　　“整整一天，除了中午下船吃飯，剩下的時間這七八十個人都在船上開會”。
　　
　　2012年8月5日被視為長虹重生的一天。
　　
　　那天一早，趙勇把長虹七八十位中高級管理者集中到綿陽市東部的仙海湖風景區，在一條船上，組織召開了被稱之為長虹“遵義會議”的仙海會議。
　　
　　“一整天的時間，除了中午下船吃飯，剩下的時間都在船上探討長虹要怎么轉型。”之所以會在船上開會，“估計是想告訴我們長虹已經下不了船了吧。”長虹副總工程師陽丹回憶道。
　　
　　這七八十人中的大多數是第一次聽到長虹具體的戰略轉型策略，“大多數人都聽懵了，”劉海中回憶說，“長虹的一位產品線經理直接表示"聽不懂"。”
　　
　　“智能化、網絡化、協同化”這九個字從那天起成為長虹發展的新三坐標，對于大多數一直從事研發的人員來說，新戰略所描述的“簡直就是另外一個世界的模樣”。
　　
　　10年前，趙勇提出了“產業價值鏈、產業形態、商業模式”三坐標，指導長虹從微利制造向產業高端價值鏈延伸。
　　
　　面對再次轉型，“并不是剛開始就知道長虹應該怎么做，只是知道必須轉型，至于怎么轉，只能是走一步看一步。”陽丹在接受采訪時告訴記者，“長虹不轉型就是個死”。
　　
　　長虹的轉型戰略，清華學子趙勇三年前曾在母校百年校慶的演講時提到過，在當時還是一個稱之為“蘋果樹”的概念，即土壤是軟件，樹干是硬件，只有二者結合，才可以結出果實。
　　
　　在今年3月31日長虹推出CHiQ空調之后，長虹沒少聽到來自四面八方的負能量，“看不起”和“看不清”是最多的兩個聲音。作為空調界里的小字輩，長虹2013年出貨量僅為200萬臺，這個數字甚至都不及排名第二的美的的1/10。
　　
　　一家在空調行業占據較大市場份額的家電企業曾評價長虹的轉型是在“自娛自樂，空調行業的現狀并不是如此輕易就可以改變的”，還有的聲音質疑“長虹這是要什么花架子”。
　　
　　趙勇不確定自己是在“試對”還是“試錯”，但確信原地踏步就一定會是死。
　　
　　用戶or產品？
　　
　　工程師在CHiQ空調最初研發、設計階段都被“拒之門外”。
　　
　　李昱兵是長虹空調公司智能技術總監，也是CHiQ空調設計的主要負責人。除了他之外，工程師在CHiQ空調最初研發、設計階段都被“拒之門外”，因為在趙勇看來，工程師考慮的問題都太過實際。“往往是從能不能實現，容易不容易實現的角度去考慮一項功能，而非是從這項功能是否能夠觸及用戶的痛點來取舍。”李昱兵說。
　　
　　這個過程讓李昱兵一直有些糾結，一方面要不停地暗示自己“一切從用戶出發”；另一方面，工程師的本能又讓其想在產品上疊加更多的功能。
　　
　　讓李昱兵印象深刻的一項研發是CHiQ空調的“兒童睡眠模式”，簡單來說，空調可以監測兒童在睡覺時是否踢被子，一旦兒童踢被子了，空調會根據屋內的溫度自行調節運行狀態。
　　
　　這項功能成為CHiQ空調上市之后最大的賣點之一，但是在設計之初，李昱兵并不認為“這個功能有多大意思”，不僅沒意思，研發困難還非常大。
　　
　　為了提高產品的精確性，李昱兵和部門的負責人不僅跑到醫院去做調研，還專門在賓館租下房間，放進去一臺CHiQ空調，一群研發人員不停地調試，目的就是為了測試空調能否準確感應出“睡在里面的人有沒有踢被子”。
　　
　　相反，在設計之初，一些“高大上”的功能則更讓李昱兵興奮，比如說，在空調上安裝一塊屏幕或者給空調添加音樂播放功能，或者讓空調也可以上網，這讓他“覺著有意思得多”。但是隨后的用戶調研給李昱兵潑了盆冷水，消費者對這些功能并不感興趣，自己的想法更多的是一種技術上的“炫耀”。
　　
　　“站在工程師的角度考慮問題是產品的技術有多強大，而站在用戶的角度考慮則是產品需要有什么功能。”過去的兩年時間，專攻技術的李昱兵有了更多和趙勇面對面溝通的機會，每次趙勇都會這樣告訴他。
　　
　　類似的情況也曾出現在CHiQ電視的研發過程中。與大多數電視不同的是，手機或者平板等智能終端取代了這款電視的遙控器，在智能終端下載相應的App“CHiQ TV”之后，智能終端就變身為遙控器。
　　
　　除此之外，利用App實現的“帶走看”也是CHiQ電視主打的功能之一。簡單來說，當智能終端與電視匹配之后，可以通過App上的“帶走看”將電視畫面同步切換到智能終端上。換句話說，“當家庭主婦想要學習電視上的某道新菜品時，不需要在客廳與臥室來回跑了，可以直接將電視上的節目轉換到手機上。”李昱兵笑稱。這個功能也是長虹的UCD(以用戶為中心的設計)團隊從收集到的用戶反饋中“摘出來的”。
　　
　　UCD是長虹內部新成立的一個機構，最主要的工作就是跟用戶打交道，無論是在產品的研發階段還是在產品的使用階段，用戶一直全程參與。負責用戶反饋的宋娟告訴記者，CHiQ產品的很多功能都是在與用戶的交流中發現的。
　　
　　相比于國內其他家電企業動輒數十款的產品型號而言，長虹推出的CHiQ產品只集中在電視、空調和冰箱3款產品上，每款產品的型號在3款左右。“只有產品聚焦，才可以在銷售和推廣的階段提高效率，這一點可以學習蘋果和小米。”奧維咨詢平板事業部總經理劉闖在接受采訪時說。
　　
　　不僅僅是智能疊加
　　
　　當冰箱里只剩下兩個雞蛋時，它會自動將數據發送到用戶的手機上，用戶給超市下購物訂單，第三方物流就會及時送貨上門。
　　
　　在離長虹總部3公里的綿陽科創園區孵化園，是虹信與IBM合作的大數據中心，這些數據清晰地記錄著每一個用戶的每一個動作，包括使用CHiQ電視在哪一個頻道停留了多久，使用CHiQ空調時更傾向于保持在哪個溫度。
　　
　　在長虹CHiQ的每一款產品中，都預裝了一個診斷模塊，通過相關數據的收集，長虹的數據中心可以從后端監測所有產品的運行狀態，換句話說，“用戶家里的電視、空調或者冰箱出了些小毛病，用戶還沒意識到呢，我們從后臺就已經監測出來了，”虹信副總經理劉東告訴記者，“產品出售后，長虹的介入仍然會維持。”
　　
　　對于數據的挖掘，劉東坦言長虹依舊還在摸索爬坡的路上，“我們現在是守著一座山，知道里面有各種各樣的稀有金屬，但是至于每一樣金屬能占到多少比例，或者這座山能值多少錢，我們還不能確定，現在就是在努力做這件事。”
　　
　　在陽丹的構想中，長虹對這些數據使用的體現之一就是交易平臺的構建，CHiQ冰箱使用的云圖像處理技術可以識別出冰箱里的食品。“長虹在接下來的CHiQ產品中要做的就是物聯網的技術，”陽丹對記者描繪，“冰箱里只剩下兩個雞蛋了，如果它可以自動將數據發送到用戶的手機上，用戶繼而再給附近的超市下購物訂單，再通過第三方物流送貨上門，是不是就可以給用戶節省大量時間呢。換句話說，用戶不用再為買兩個雞蛋而在路上堵一個小時。”陽丹笑著說。
　　
　　“但是，怎么才能促成第三方與長虹的合作呢？比如說一些生活超市。”陽丹坦言，資源整合仍然是長虹目前面臨的困難之一。在長虹看來，家電企業的轉型已經不僅是停留在智能技術的簡單疊加，而是運用各種技術去解決用戶難點。
　　
　　不僅僅要在平臺上實現O2O的交易，長虹在銷售渠道上也試圖改變過去單純的對線下銷售渠道的依賴，轉而投向線下體驗、線上購買的方式。
　　
　　“和手機等電子產品不同，家電的一些特點決定現在還不能夠實現全部的O2O，長虹電商銷售只占到整體銷售的15%左右。”企劃部李毅告訴記者。
　　
　　“銷售也會轉型，但是不會把所有的線下銷售一刀砍掉。”劉海中介紹。一線城市的銷售店會變成體驗店的形式，而二、三線城市的銷售店則會將銷售、服務、物流集為一體。今年長虹將在全國范圍內建1000余家線下體驗店。
　　
　　“如何平衡傳統的線下渠道與線上渠道，是國內傳統家電制造企業轉型過程中的難點，畢竟，線上只占到一個企業銷售總數的10%左右的比例。”中怡康高級顧問李基祥在接受采訪時表示。